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Virtuelle Adresse, echter Eindruck: Wie man Seriosität im digitalen Raum aufbaut

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Früher galt: Wer etwas auf sich hielt, hatte ein Büro mit Türschild, Empfang und Kaffeemaschine. Heute reicht manchmal schon eine gut formulierte E-Mail und eine digitale Adresse – sofern sie richtig eingesetzt wird.
Virtuelle Büros, Geschäftsadressen und digitale Firmensitze sind längst keine Ausweichlösungen mehr, sondern Teil moderner Unternehmensstrategien. Trotzdem hält sich hartnäckig das Klischee, sie seien ein Zeichen mangelnder Substanz.
Zeit also, dieses Missverständnis ein für alle Mal zu beerdigen. Denn Seriosität war noch nie eine Frage von Quadratmetern – sondern von Haltung.

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Neugründung – Welche Marketingstrategien sollten Sie kennen

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Bei der Gründung eines neuen Unternehmens ist es wichtig, eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln, um potenzielle Kunden auf das Angebot aufmerksam zu machen und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Hier sind einige grundlegende Schritte, die bei der Entwicklung einer Marketingstrategie für eine Neugründung berücksichtigt werden sollten.

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Beschwerdemanagement: Kundenfeedback sinnvoll verarbeiten

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Das Beschwerdemanagement geht mit Beschwerden und Reklamationen sinnvoll um. Es ist zwischen der pauschalen Beschwerde eines unzufriedenen Kunden und der direkten Reklamation eines Produktdetails zu unterscheiden. Die pauschale Beschwerde lautet beispielsweise: “Bei Euch funktioniert ja nichts!” Das kann in der Regel nicht stimmen. Die Reaktion des Unternehmens kann eine Beruhigung des Kunden sein, doch manchmal lohnt sich dieser Kundenkontakt nicht mehr. Die direkte Reklamation lautet: “Ich habe das Kleidungsstück in der Größe XL bestellt, geliefert wurde aber XXL.” Die Reaktion darauf ist ganz einfach eine Entschuldigung und der (für den Kunden kostenlose) Umtausch des Kleidungsstücks.

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Rechnung nicht bezahlt – Was tun wenn Kunden nicht zahlen?

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Für Unternehmer und Selbstständige ist es eines der größten Probleme, dass viele Kunden nicht pünktlich oder gar nicht bezahlen. Gerade bei jungen Unternehmen und Gründern kann dies schnell zu einem finanziellen Problem für die Unternehmer werden, schließlich sind sie in der Regel in Vorleistung gegangen.

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